FAQ's
Bienvenue dans la FAQ, tu pourras retrouver ici une selection des questions les plus fréquemment posées concernant les différentes prestations proposées sur ce site
Prise de rendez-vous
Questions relatives aux modalités des prises de rendez-vous
Comment se passe la prise de rendez-vous pour un flash ?
Le flux de reservation est le suivant :
- Tu reserves un flash directement sur ce site (gratuit)
- Tu reçois un mail de confirmation contenant un lien calendrier adapté au design que tu as reservé
- Tu choisis la date de rendez-vous (50€ sont demandés pour confirmer le rendez-vous, ils sont déduits du prix final)
- Tu n'as plus qu'à attendre ton rendez-vous !
Comment se passe la prise de rendez-vous pour un projet ?
Le flux de reservation est le suivant :
- Tu remplis le formulaire de demande de projet - (disponible ici)
- Je te réponds pour te donner le budget à prendre en compte ou te demander plus d'informations pour pouvoir budgetiser ton projet
- Si le budget te convient, on discute ensemble de la date idéale pour toi (un acompte doit être versé pour confirmer le rendez-vous, celui-ci sera déduit du budget total)
- Tu n'as plus qu'à attendre ton rendez-vous !
Flashs designs
Questions relatives au mode de fonctionnement des designs flashs
Qu'est-ce qu'un flash ?
Un design 'flash' est un design unique qui n'est encré sur la peau qu'une seule fois.
Si un design a déjà été réalisé et qu'il me plaît, que puis-je faire ?
Malheureusement il n'est pas possible de reproduire deux fois le même design (sauf cas particulier de design spécifié reproductible).
En revanche il est possible de passer une commande pour demander de produire un design similaire juste ici : attention il ne pourra pas être trop similaire au design que tu souhaitais.
Commandes
Question relatives aux commandes de prints et autres goodies
Principe de pré-commande
Lorsque tu fais un achat sur le site, celui-ci est comptabilisé dans un système de précommandes. La phase de précommande dure de 1 à 2 semaines pour me permettre de commander la bonne quantité de prints auprès de mon fournisseur.
Tu seras notifié par mail lorsque ta commande aura été envoyé.
J'ai passé une commande mais je ne l'ai toujours pas reçue ?
Si tu as fais un achat avec tracking, tu peux te référer au numéro qui t'as été communiqué par mail pour suivre ta commande.
Si tu n'as pas de numéro de suivi, sache que les envois depuis la Belgique vers les pays européens (France, Allemagne, Italie etc.) peut prendre entre 2 et 6 semaines.
Si tu n'as cependant toujours pas reçu ton colis après 6 semaines, contacte moi par mail pour que nous puissions trouver une solution.