Politique d’expédition

Politique d’expédition – Prints

Nous faisons de notre mieux pour expédier vos prints rapidement et en toute sécurité. Cette politique explique nos délais, méthodes d’expédition et conditions de livraison.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après reception des matières premières chez le fournisseur.

Lors de périodes de forte activité (lancements, fêtes, promotions…), le délai peut légèrement augmenter.

2. Méthodes et zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • Union européenne (si applicable)

L’expédition est réalisée via un transporteur fiable sélectionné selon la destination (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay…).

Le choix exact peut varier selon le pays et le type de commande.

3. Délais de livraison estimés

 

Les délais de livraison après expédition sont généralement :

  • Belgique : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 20 à 30 jours ouvrés

  • International : 20 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les conditions exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • Le poids du colis

  • La destination

  • Le mode d’expédition choisi

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.

5. Emballage

Chaque print est soigneusement emballé pour garantir sa protection :

  • Enveloppes rigides renforcées ou

  • Tubes d’expédition adaptés selon le format

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter les dommages durant le transport.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Le numéro de suivi (si disponible)

  • Le lien de suivi du transporteur

Il peut parfois s’écouler 24h avant que le suivi ne s’actualise.

7. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs

  • Les conditions météorologiques

  • Les douanes

  • Les périodes de forte affluence

  • Les adresses incomplètes ou incorrectes

En cas de problème de livraison, contactez-nous à :

mr.moutarde.pro@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

8. Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou ouvert :

  1. Prenez des photos du colis et du contenu

  2. Contactez-nous dans les 48 heures à : mr.moutarde.pro@gmail.com

Nous proposerons un remplacement ou une solution adaptée.

9. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à :

mr.moutarde.pro@gmail.com