Politique d’annulation des options d’achat

Cette politique encadre l’annulation des commandes passées sur notre boutique, notamment concernant les prints et les options liées au processus d’achat.

1. Annulation avant traitement de la commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage, tant que celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Pour demander une annulation, contactez-nous immédiatement à :

mr.moutarde.pro@gmail.com

Si l’annulation est acceptée, vous serez remboursé intégralement via votre moyen de paiement initial.

2. Annulation après traitement ou expédition

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.

Dans ce cas, vous pourrez effectuer un retour conformément à notre Politique de remboursement – Prints, disponible sur notre site.

3. Annulation des options d’achat

Certaines options ajoutées lors de l’achat peuvent être soumises à des règles spécifiques :

• Options non matérielles (ex : emballage cadeau, options de finition, suppléments de traitement)

  → Ces options ne peuvent être annulées ni remboursées une fois la commande validée, car elles entraînent un traitement immédiat.

• Options de personnalisation

  → Toute demande de personnalisation est définitive dès validation de la commande.

  → Aucun remboursement ou annulation n’est possible pour les produits personnalisés (voir Politique de remboursement).

4. Erreur dans la commande

Si vous avez fait une erreur (format, modèle, quantité…) :

Contactez-nous dans les 2 heures à : mr.moutarde.pro@gmail.com

Nous ferons notre possible pour apporter une modification si la commande n’a pas encore été traitée.

Au-delà de ce délai, les modifications ne peuvent plus être garanties.

5. Annulation par le vendeur

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande dans les cas suivants :

• Rupture de stock exceptionnelle

• Problème de paiement

• Informations de livraison incomplètes ou invalides

• Suspicion de commande frauduleuse

Dans ces cas, un remboursement intégral sera effectué.

6. Contact

Pour toute demande liée à une annulation, contactez-nous à :

mr.moutarde.pro@gmail.com